Aviso de Privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

Technos Manutenção, CNPJ 48.274.173/0001-24.
Av. Dep. Renato Azeredo, nº 445B, Bela Vista, Curvelo – MG.
WhatsApp: (38) 9 9722-8010.

2. Contato para privacidade

Pedidos e dúvidas sobre seus dados: WhatsApp (38) 9 9722-8010, informando que o assunto é "privacidade/LGPD". Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de mostrar ou alterar dados.

3. Quais dados usamos e para quê

• Nome, CPF, telefones, e-mail e endereço: para identificar você, registrar a O.S. ou a compra e entrar em contato. Base legal: execução de contrato (LGPD, Art. 7º, V).
• Dados do aparelho (marca, modelo, cor, IMEI, defeito, laudo, testes de entrada e saída, acessórios deixados): para fazer o orçamento e o reparo e provar o estado em que o aparelho entrou e saiu. Base legal: execução de contrato e exercício regular de direitos (Art. 7º, V e VI).
• Avisos da O.S. pelo WhatsApp e pelo link de acompanhamento: orçamento, andamento e retirada. Base legal: execução de contrato (Art. 7º, V).
• Vendas, pagamentos (forma, bandeira, parcelas) e contas a receber: registros fiscais e contábeis e cobrança. Base legal: obrigação legal e execução de contrato (Art. 7º, II e V).
• Histórico de O.S. e termo de garantia: para atender a garantia de 90 dias e eventuais reclamações. Base legal: exercício regular de direitos (Art. 7º, VI).
• Data de nascimento, Instagram e como conheceu a loja: mensagens de aniversário, promoções e entender de onde vêm os clientes. Base legal: legítimo interesse (Art. 7º, IX), e você pode recusar a qualquer momento.
• Contato de recado (nome e telefone de outra pessoa que você indicar): para falar sobre a O.S. quando não conseguirmos falar com você. Base legal: execução de contrato (Art. 7º, V).

Não usamos dados sensíveis (saúde, religião, biometria etc.). O teste de "Biometria / Face ID" só verifica se o sensor funciona; nenhum dado biométrico é registrado.

Conteúdo do aparelho: durante o reparo, só mexemos no que for necessário para testar o funcionamento. Não copiamos nem guardamos fotos, mensagens ou arquivos. Recomendamos fazer backup antes de deixar o aparelho.

4. Como e por quanto tempo

• Os dados ficam no sistema de gestão da loja, acessado só pela equipe com usuário e senha, por conexão segura (HTTPS).
• Cadastro e histórico de atendimento: até 5 anos após o último atendimento (prazo do Código de Defesa do Consumidor para reclamações). Depois, os dados pessoais são apagados ou anonimizados.
• Registros fiscais e contábeis: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
• Mensagens de aniversário e promoções: até você pedir para parar.
• Link de acompanhamento e PDF da O.S.: abrem até 120 dias depois da entrega do aparelho (90 dias de garantia + 30 de folga). No PDF, o CPF aparece só em parte.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles passam por:

• Render (hospedagem do sistema): guarda o sistema e o banco de dados, com servidores fora do Brasil (veja o item 6).
• WhatsApp (Meta): envio das mensagens sobre a sua O.S. e, se você não recusar, as de aniversário e promoções.
• ViaCEP: preenche o endereço a partir do CEP (só o CEP é enviado).
• Google Fonts: fontes desta página e da página de acompanhamento; o Google recebe o endereço IP de quem abre a página.
• Operadoras de cartão: processam os pagamentos na maquininha; os dados do cartão não passam pelo nosso sistema.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

6. Transferência para fora do Brasil

O provedor de hospedagem (Render) mantém os servidores fora do Brasil. A transferência é feita para executar o serviço que você contratou e com as garantias contratuais do provedor (LGPD, Arts. 33 a 36).

7. Responsabilidades

A Technos Manutenção é a responsável pelos seus dados (controladora). Os serviços do item 5 só tratam os dados para as finalidades indicadas.

8. Seus direitos (LGPD, Art. 18)

Você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
• portabilidade (uma cópia dos seus dados);
• eliminação de dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição às mensagens de aniversário e promoções.

Peça pelo WhatsApp do item 2. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após o pedido, como os registros fiscais e os necessários para a garantia (LGPD, Art. 16).

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.

9. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), acesso só com login individual, bloqueio após tentativas erradas de senha e link de acompanhamento com código único e difícil de adivinhar. O link de acompanhamento e o PDF são pessoais: não compartilhe. Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante para você, avisaremos você e a ANPD.

10. Cookies

A página de acompanhamento não usa cookies de rastreamento nem de publicidade.

11. Mudanças neste aviso

Quando houver mudança importante, a nova versão é publicada nesta página com a data de atualização.